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Los SI y NO de “Respeta, no te Pases” de la Cervecería Nacional Dominicana

Miralba Ruíz y su vestido con comentarios durante la Alfombra de Premios Soberano

Feliz jueves mis estrategas. Ayer todos estábamos pendientes a los Premios Soberano. Nos guste o no el espectáculo, esta es la única premiación que tenemos en el país y, por ende, genera mucho interés. Así que tomando en cuenta esto, no había mejor escenario para que la Cervecería Nacional Dominicana presentará su campaña contra el acoso en las redes sociales: “Respeta no te pases”. Esta iniciativa tiene como objetivo concientizar a la población sobre los efectos negativos del bullying y la importancia de mantener una línea de respeto cuando se emiten comentarios no favorables en las plataformas digitales.

El mensaje clave de esta campaña para quienes no vieron los Premios fue el siguiente: “por cada comentario negativo en las redes sociales, hay cientos que son buenos. Cuando veas un comentario ofensivo, haz lo correcto y cámbialo por uno positivo. Con las buenas acciones construimos una mejor sociedad para todos. Comparte y sé parte del cambio”.

Para presentarla, la Cervecería tomó la decisión de hacerlo en la gala de los Premios Soberano, de los cuales ellos son los patrocinadores oficiales. Lo hicieron a través de un experimento social en el que usaron a la comunicadora Miralba Ruíz, quien anteriormente había recibido comentarios negativos por sus elecciones de vestuario para estos mismos premios.

Por eso hoy y En Mis Palabras, quiero que analicemos los SI y los NO de esta campaña.

Empecemos con LOS SI

Número uno: visibilidad costo-efectiva: para presentar esta campaña la Cervecería eligió la plataforma de Premios Soberano, una premiación de la cual son el patrocinador oficial y que genera un gran interés en la población dominicana. Incluso, me atrevería a decir que es uno de los espectáculos televisados que mayor raiting y ventas a nivel de publicidad registra. En este sentido, tomaron un escenario propio para transmitir su mensaje sin necesidad de convocar una rueda de prensa, colocar un comercial en canales de televisión, pautar cuñas de radio y tampoco crear una campaña de expectativa en otras plataformas. El mensaje llego y lo hizo de una manera contundente, clara y creativa hacia su público objetivo.

Pasamos al segundo. Adaptar un caso internacional para hacerlo local y añadirle un toque diferente. Desde que entendí de que se trataba todo el asunto con el vestido de Miralba, me llego a la mente el anuncio de Nike que fue presentado en los Oscar del pasado mes de febrero y que fue narrado por la tenista Serena Williams. Al igual que la Cervecería, esta marca internacional aprovechó un evento importante para lanzar una campaña de acción social, con la diferencia de que a nivel local se añadieron otros elementos distintos que conectaron de inmediato con el público y con el contexto de una alfombra roja. Pienso que de esta adaptación deberían de aprender otras marcas cuyos esfuerzos durante los Premios no fueron los mejores. Qué levante la mano el que vio a la joven vestida de rojo con una bandeja de agua tal cual la chica Fiji Water de los Golden Globe. Pero eso material para otro post.

Seguimos con el tercer SI. El experimento social que sirvió para comunicar la campaña. Como les comentaba más arriba, Cervecería no hizo copy paste de lo que paso en Los Oscar o en los Golden Globe, sino que creó toda una mecánica distinta que sirvió para presentar esta campaña. Primero, seleccionaron para Miralba un vestido que sabían generaría comentarios negativos y posiciones encontradas y de manera muy orgánica la llevaron a la alfombra roja. Permitieron que durante más de una hora, los usuarios de redes sociales acabaran con el vestido, con Miralba, con su outfit completo, lo que género que el tema se convirtiera en trending topic. Más adelante, cocieron en el vestido de Miralba algunos de los mensajes más irrespetuosos y la llevaron a entrevistarse con Luz García a la alfombra nuevamente. A partir de ese momento, se empezó a transmitir el mensaje sobre lo dañino del acoso y la importancia de sustituir lo negativo por lo positivo.

Un poco más de cerca el vestido y los comentarios negativos

Continuamos con el cuarto. La expectativa que crearon dentro del teatro y que hizo que todos nos preguntáramos qué es esto.

Cuando iniciaron los Premios, salían en los bumpers de los nominados comentarios ofensivos reales sobre cada uno de ellos, siendo el momento más evidente durante la presentación de la categoría Programa Semanal de Variedades.

Finalizamos con los SI, resaltando estos dos aspectos: la selección de Miralba Ruiz como figura y el complemento que se logró utilizando las redes sociales. Elegir a Miralba para este experimento y como imagen principal de esta campaña fue más que acertado. Desde hace varios años, Miralba ha sido blanco de críticas por su forma de vestir para Premios Soberano y, ante estos comentarios negativos, su respuesta siempre ha sido en consonancia con lo planteado el pasado martes. En este sentido, quiero enfatizar la importancia de que las figuras mantengan siempre la coherencia entre lo que dicen y lo que hacen. Aunque no lo crean, las marcas están pendientes de eso y justamente la coherencia es lo que permite que los consideren. De la misma forma, hay que resaltar el complemento de las redes sociales en todo esto, a través del hashtag #Respetanotepases y de los mensajes que otras figuras como Pamela Sued colocaron en sus cuentas de Instagram.

Con respecto a los NO, solo tengo uno y más bien no es tanto un NO sino una pregunta. Muy linda la campaña, me gusto el mensaje y siento que es necesario, sin embargo, cómo se le dará continuidad luego que pase el furor de los premios. Cuáles acciones offline y online se llevarán a cabo para lograr frenar ese acoso digital del que muchos hemos sido victimas. Solo nos queda esperar.

Hasta el próximo jueves.

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Jean Alain vs Miriam Germán: 5 momentos que dejaron muy mal parado al Procurador de la República 


Quiero empezar el post de hoy con la última frase que dijo la magistrada Miriam Germán Brito el pasado lunes: “¡Qué bueno que las cosas se han dado así y no como recomendó Finjus de hacer entrevistas individuales, ya que se evidencia el interés de dañar”. Para los que quizás no están al tanto de lo que sucedió el lunes (aunque lo dudo) y para aquellos que no llegaron al final del video, les comentó que con esta idea la magistrada Germán cerró su intervención en el proceso de evaluación al que fue sometida en el Consejo Nacional de la Magistratura. Durante la evaluación, que tuvo todo menos carácter de eso, el Procurador de la República Jean Alain Rodríguez, la interrogó por espacio de media hora sobre aspectos que nada tenían que ver con su ejercicio profesional y que estaban más relacionados a su vida personal y a los conflictos que ambos han tenido en el pasado.

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Nike: un verdadero ejemplo de cómo se hace una campaña que inspira #5estratégicosporqué

Todos fuimos sorprendidos durante la edición número 90 de los Premios Oscar, cuando vimos aparecer en pantalla la imagen de una mujer llorando y la voz de la famosa tenista Serena Williams diciendo: “if we show emotion, we’re called dramatic”, “if we dream with equal opportunity, we’re delisuonal”; “when we’re to good, there something wrong with us”. Estas tres frases y las imágenes de mujeres en el campo de juego mostrando emociones o simplemente siendo las mejores en su disciplina, conectaron muchísimo más que cualquier valla, expectativa en redes sociales o publicación en medios tradicionales. 

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Los #5EstratégicosPorQué de Fyre

Analiza conmigo las 5 razones para considerar este documental como material de consulta. 

Hoy quiero rescatar una sección del blog que se llama #5estratégicosPorQué”, en la cual les recomiendo películas, documentales, series y libros que, aunque a simple vista no parezcan ser sobre comunicación estratégica (existe una idea de que solo Scandal y House of Cards caen dentro de esta categoría) si nos pueden ayudar mucho a ejercitar nuestro pensamiento y a tomar ejemplos sobre qué hacer y que no.

Tomando en cuenta este punto me llamo mucho la atención que Netflix sacara un documental sobre el #FyreFestival. Solo una recomendación antes de empezar el post, si no lo han visto háganlo; y si lo van a hacer procuren tener el tiempo suficiente para detenerse y si es necesario retroceder varias veces. El material tiene mucho contenido, entrevistas a involucrados y trata detalles muy profundos sobre lo que sucedió con este caso. Por eso es muy importante no perder el hilo para poder comprenderlo bien. Tiene una duración aproximada de 2 horas, así que entre lo que hay que recapitular y entender, fácilmente se van tres horas en lugar de dos.

Entonces, antes de empezar con esas 5 razones por las cuales #Fyre debe ser un material de consulta para nosotros, quiero darles un poco de contexto.

De cara a los antecedentes
#FyreFestival fue un concepto (porque no se llegó a efectuar) basado en un festival musical de lujo, en el que durante tres días los visitantes disfrutarían de buena música, instalaciones de clase A, chefs privados, acceso a jets y a yates, así como a actividades exclusivas y a no tener que usar dinero en efectivo. 

El evento quería imitar al popular Coachella que se realiza cada año en los Estados Unidos, con la diferencia de que este se desarrollaría en una isla desierta ubicada en las Bahamas que fue propiedad del narcotraficante colombiano Pablo Escobar.

Sin embargo, lo más importante y sobre lo que se fundamentó la base de este evento fue el de vender una experiencia y un estilo de vida al target seleccionado.  Billy McFarland convenció a influencers de alto nivel como Kendall Jenner y otras modelos de talla internacional de promocionar este espectáculo, lo que provocó la atención de personas cuyo poder adquisitivo fuera alto o al menos tuvieran la posibilidad de juntar el dinero y poder llegar.

Pasemos a lo mejor…. A los #estratégicosPorQué

PorQué #1- La importancia de los procesos y el orden de los pasos

En el documental vemos como el creador de esta maravillosa idea, inicia completamente al revés. Su preocupación era determinar quiénes serían los influencers adecuados para promocionar la actividad, establecer una fecha para el evento, definir una estrategia de visibilidad que incluía la apertura de distintas plataformas sociales, la grabación de un comercial y la ejecución de un media tour que incluyó a los programas de radio y televisión más importantes de Estados Unidos. Sin embargo, no tenía definidos aspectos tan neurálgicos como el lugar, qué tipo de permisos tenía que solicitar, tampoco contaba con los suplidores para construir la infraestructura en la isla y mucho menos con un análisis de gastos que le permitiera ver si el proyecto era o no viable tal cual lo estaba concibiendo.

Un punto importante a rescatar aquí es que las redes sociales, la comunicación y las relaciones públicas son parte de un todo, son herramientas que nos ayudan a visibilizar y cumplir nuestros objetivos siempre y cuando estos sean transparentes y estén bien definidos y trabajados. Aquí vemos un claro ejemplo de que la comunicación no hace magia y que la verdad siempre sale a luz o alguien con un celular la pública.


#PorQué #2- Las redes sociales ayudan a viralizar lo que quieres que sepan, así como a convertir en trending topic lo que quieres esconder
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En un principio para que #FyreFestival se volviera una tendencia, se creó un cuadro naranja para redes sociales. Este cuadro fue posteado por un grupo de más de 30 influencers y fue acompañado por un caption que decía: “Únete a Fyrefestival.com”. Esto se convirtió en trending topic rápidamente y ese mismo día se lanza el comercial y se abren las cuentas sociales del evento. El impacto fue tal, que a los 2 días habían vendido el 95% de las entradas. Sin embargo, como ellos no estaban organizados y no existía un plan de acción, cuando las personas llegan a la isla y se dan cuenta de que el festival es un fraude, esta realidad se conoce y se hace viral. La imagen de un sándwich de queso con un poco de lechuga servido en un termopack, fue suficiente para desmontar cualquier publicación anterior y demostrar que la exclusividad que se prometía era engañosa. Esta fue la sentencia de muerte.


#PorQué #3- Hay que ser transparentes y no tapar el sol con un dedo…todo sale a la luz

Cuando ya el proyecto se estaba saliendo de control y las personas hacia lo externo sospechaban que algo andaba mal, ellos borraron todo rastro en sus redes sociales de quejas, preguntas y comentarios molestos de usuarios que reclamaban explicaciones sobre vuelos cancelados y reservaciones no confirmadas. Al final, ellos mintieron, fueron poco transparentes y quisieron esconder algo que a todas luces se iba a saber.


#PorQué #4- Hay clientes que no se pueden tomar y hay clientes que hay que dejar ir porque comprometen la credibilidad de las organizaciones

La agencia que estuvo apoyando en las relaciones públicas y estrategia de redes sociales del #FyreFestival nunca estuvo pendiente de si realmente esto se iba a dar como se había prometido y tampoco solicitaron evidencias de que esta actividad fuera legítima y que la experiencia que le prometían a los usuarios fuera real. Ellos solo se concentraron en comunicar detalles que no les constaban y en armar todo un engranaje de PR que al final fue su mayor perdición.


#PorQué #5- Si endosamos una campaña fraudulenta también somos co- responsables aunque los post hayan sido promocionados por una marca
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Este punto es interesante. Las influencers que promocionaron esto no estaban claras sobre cómo se desarrollaría este evento y de una forma inmediata y simplemente porque les pagaron 125 mil dólares por un solo post, decidieron endosar la actividad sin tomar precauciones.

Al final no importa que tu como influencer coloques la coletilla de post promocionaba por tal marca, nunca debes olvidar que es tu nombre, que son tus plataformas y que estas creando conversaciones positivas a favor de esa marca y también generando aumento en sus transacciones. Entonces, si esa marca engaña a sus consumidores, tu eres parte de la ecuación y eso mismo se da cuando el caso es contrario.

Otros puntos importantes en este documental son la responsabilidad compartida por otros miembros del equipo que no dieron la voz de alerta y hasta cierto punto solaparon al creador y la intención desde un principio de ser deshonesto con el único objetivo de obtener ganancias.

Véanlo y aumentemos este listado.

Hasta el próximo post del jueves que viene.

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¿Por qué Marie Kondo y su KonMari se adueñaron de enero y de Netflix?

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¡Qué mejor manera de iniciar el año que volver a escribir y retomar este espacio que tanto amo! Bien dicen que cuando estamos vacíos no podemos darle nada a los demás y es preciso llenar nuestro tanque de gasolina para poder compartir. Pues ya el mío está completo, al menos sigo trabajando en ello, pero con una dirección más clara y priorizando lo que es realmente importante, así que retomo mis actividades del año pasado con más amor, más pasión y, sobre todo, más calma. Hoy quiero que entremos en materia y que hablemos de Marie Kondo. Esta mujer, fenómeno de la organización patrocinado por Netflix, se ha convertido en sinónimo de equilibrio, de minimalismo, simpleza y felicidad en todo el mundo. Algunos vía las redes sociales confiesan estar un poco hastiados de ella y de sus métodos. No están de acuerdo con la premisa de que “si no te hace feliz deshazte de ello” y confunden su mensaje de organización con limpieza. A otros como yo, nos ha servido bastante el KonMari (salvo por algunos aspectos) y nos ha ayudado a poner un poco de orden y armonía a nuestros espacios.

Sigue conmigo y acompáñenme a leer estos #5estrategicosporqué de #EnMisPalabras

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Netflix: el Jesucristo de las marcas personales

No quiero que los católicos, cristianos o quienes son muy religiosos crean que estoy faltándole el respeto a Jesús porque no es así, pero así como el Señor Jesús trajo un alido de esperanza a muchos corazones en su primera venida, lo mismo esta haciendo Netflix con tantas marcas y celebridades que muchos pensábamos que ya habían quedado en el olvido. Desde Donald Trump (cuya popularidad va de “on” a “off” de un momento a otro), la fallecida Whitney Houston, Los Kennedy, Gloria Allred y ahora Luis Miguel están viviendo el resultado de la ecuación Netflix.

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Mis #5estratégicospor qué: Designated Survivor 

Amo al Presidente Thomas Kirkman, cariñosamente Tom. Me encanta porque representa todo lo que un buen vocero y líder es y debería de ser: honesto, transparente, abierto, valiente, preciso, decidido y un abanderado férreo de la importancia de trabajar en equipo. No les niego, al principio cuando me recomendaron Designated Survivor tuve mis dudas. Sin embargo, a medida que fui avanzando en la primera temporada y después de ver el mead season de la segunda me declaró fanática.

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